Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hienlx

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa hienlx ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do hienlx cung cấp tại địa chỉ hienlx.org.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hienlx, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ hienlx.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được hienlx cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được chuyển đổi thành tiền thật và rút ra.
• "Giao dịch đáng ngờ": Bất kỳ hoạt động nào bị hienlx xác định là có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hienlx, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Bạn đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
5. Bạn chưa từng bị hienlx đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó.
6. Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng hienlx. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng băng và số dư bị tịch thu.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. hienlx khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hienlx.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

hienlx không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

hienlx hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).

4.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời điểm giao dịch và quy trình xác minh.

4.4 Xác Minh Danh Tính Khi Rút Tiền

Để bảo vệ tài sản của thành viên và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, hienlx có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản hienlx.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hienlx phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có thông báo đặc biệt từ hienlx.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hienlx có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Cược đặt trong khi kết nối mạng bị gián đoạn vẫn có hiệu lực nếu đã được hệ thống ghi nhận thành công.
• hienlx có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, sự kiện hoặc tài khoản cụ thể.

5.1 Tính Toàn Vẹn Của Trò Chơi

hienlx cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng thông tin nội bộ hoặc thao túng kết quả đều sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định tại Điều 7.

6 Chính Sách Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi của hienlx được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• hienlx có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cố tình khai thác điều kiện khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng hienlx và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hienlx.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm mục đích gian lận.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hienlx bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của hienlx hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hienlx.

Việc sử dụng dịch vụ hienlx không cấp cho bạn bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nền tảng hoặc nội dung của nó.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

hienlx cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• hienlx không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• hienlx không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng viễn thông hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trách nhiệm tối đa của hienlx trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

Bạn thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và bạn tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Tự Nguyện

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hienlx. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có).

10.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

hienlx có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào được nêu trong Điều 7 hoặc các điều khoản khác của tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị tịch thu.

10.3 Tự Loại Trừ

Nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược của mình, hienlx cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản. Vui lòng liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Thay Đổi Điều Khoản

hienlx có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của hienlx, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng hienlx, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, tức thì đối với chat trực tuyến.

Mọi tranh chấp cần được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh. Đội ngũ hienlx sẽ xem xét và đưa ra phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của hienlx sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng.